POLITIQUE DE RETOUR

Hekka garantit le remboursement de tout article acheté sur notre site Web si vous n'êtes pas satisfait de votre achat. Tous les articles doivent être retournés dans un état acceptable et postés dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de votre commande.

Vous êtes responsable des frais d'expédition de retour. Toutes les marchandises doivent être non portées et dans le même état qu'elles ont été reçues. Les produits doivent être retournés dans la boîte et/ou l'emballage d'origine.

Nous ne sommes pas en mesure d'offrir un échange pour les articles achetés. Tous les articles retournés seront remboursés une fois qu'ils auront été reçus par notre entrepôt. Si vous souhaitez une taille ou une couleur différente d'un article, vous devrez passer une nouvelle commande.

Cela peut généralement prendre jusqu'à 21 jours ouvrables (hors week-end et jours fériés) pour que votre retour soit livrés à notre entrepôt, en fonction de votre emplacement et du service postal que vous utilisez.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Une fois que nous recevons votre colis de retour, il sera traité dans les 3 jours ouvrables (hors week-end et jours fériés) et nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que ce montant a été remboursé. Les fonds reviendront à votre mode de paiement d'origine. Cela prend généralement 5 à 10 jours ouvrables (hors week-end et jours fériés), en fonction de l'émetteur de votre carte bancaire.

S'il n'y a pas de problème lié à la qualité, mais que vous n'êtes toujours pas satisfait de votre achat, vous peut être éligible pour retourner les articles pour remboursement dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de votre commande, ce remboursement sera cependant effectué à la discrétion de Hekka. Nous vous rembourserons le prix de l'article après avoir reçu votre colis et l'avoir inspecté. Vous seriez responsable de tous les frais d'expédition encourus.